Pembatalan & Pengembalian Dana

1. Kebijakan per event

1. Setiap penyelenggara menetapkan apakah refund diizinkan, syaratnya, dan batas waktu pengajuannya.
2. Kebijakan tersebut tampil di halaman event dan tersimpan pada tiket saat pembelian.
3. Perubahan kebijakan setelah itu tidak memengaruhi tiket yang sudah dibeli.

2. Cara mengajukan

1. Pembeli (pemilik pesanan) mengajukan refund lewat menu Refund di akunnya.
2. Pilih tiket yang ingin direfund dan alasannya, lalu isi rekening tujuan pengembalian dana.
3. Hanya ada satu pengajuan aktif per tiket.

3. Nominal

1. Dasar refund adalah harga tiket setelah diskon.
2. Biaya metode pembayaran tidak dikembalikan.
3. Biaya transfer refund ditanggung peserta dan dipotong dari nominal, kecuali penyelenggara memilih menanggungnya pada pembatalan event.
4. Tiket gratis tidak dapat direfund.
5. Nominal minimum transfer berlaku sesuai ketentuan penyedia pembayaran.

4. Proses & status

1. 1DiajukanPengajuan Anda tercatat.
2. 2Ditinjau penyelenggara
3. 3Disetujui / DitolakKeputusan penyelenggara disertai alasan.
4. 4DiprosesDana dikirim ke rekening tujuan.
5. 5Selesai

1. Dana dikirim ke rekening yang Anda isi saat pengajuan.
2. Bila penyelenggara belum memproses pengajuan dalam batas waktu, platform mengeskalasinya.
3. Status terbaru dapat dipantau di menu Refund pada akun Anda.

5. Event atau contest dibatalkan

1. Tiket dinonaktifkan dan pembeli diberi tahu.
2. Refund dapat diajukan sampai 30 hari sejak pembatalan, tanpa terikat kebijakan refund event.

6. Pembatalan pesanan

1. Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan atau kedaluwarsa otomatis tanpa biaya.
2. Pembayaran yang terlambat atau ganda dikembalikan oleh platform ke pembeli.

7. Kontak

1. Untuk pertanyaan tentang refund tertentu, sertakan nomor order (diawali ORD) atau ID tiket agar kami dapat menelusurinya.
2. Hubungi kami melalui halaman Kontak.